Home > DiSC > DiSC 프로파일
고객과의 전화통화에서 획득되는 정보(억양, 톤, 속도, 호흡, 사용하는 단어, 질문형태 등)를 통해 고객의 행동 유형을 파악하여, 효과적으로 전화상담을 진행하기 위한 진단도구입니다.
3-5시간 범위 내에서 탄력 운영
주요내용 | 적정 배정 시간 |
---|---|
Module 1 : 도입 - 도입활동 - 전화상담 활용법 Module 2 : 가치 시스템 진단과 해석 - Disc Talk 진단 - 고객성향 별 전화 상담 특징 - 전화상담 사례연구 - 고객성향별 전화상담 전략 - 전화상담 역할연기 |
4시간 |